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精选六西格玛教材


文件大小:881.37 KB    更新时间:2017.02.09    下载地址:点击此处下载

本讲重点】

质量的概念

质量发展的历史

质量的等级

什么是质量

质量的定义

1.在GB6583.1-86中的定义

按照GB6583.1-86中的定义,质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性总和。产品质量应包括满足对产品功能、寿命、可靠性要求的适用性质量和制造质量。

2.在ISO9001:2008版中的定义

在ISO9001:2008版中,质量就是一组固有特性满足要求的程度。一般以满足要求的程度来衡量质量的好坏,如果满足了要求,质量就被评价为比较好;如果不满足要求,则称质量比较差。
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